Fehler: Zugangsdaten kamen nicht an

Fehler 1: E-Mail beim Kauf falsch eingegeben. Ein Rechtschreibfehler bei der E-Mail beim kauf, führt dazu, dass die Zugangsdaten an eine falsche E-Mil gesendet werden.

Fehler 2: E-Mail kam an, wurde aber vom Käufer nicht bemerkt.

Fehler 3: E-Mail kam im Spam Ordner an.

Fehler 4: Käufer hat zwar gekauft, aber das Geld kam bei Digistore24 noch nicht an. Entweder hat der Käufer noch nicht überwiesen oder die Überweisung ist noch auf dem Weg. Digistore24 erstellt Bestellungen nur für Käufer, deren Geld tatsächlich angekommen ist.

Lösung 1: Schaue nach ob eine Bestellung und Digistore24 vorliegt. In „Berichte -> Transaktionen“

Lösung 2: Schaue nach ob die E-Mail Adresse bei Digistore24 „Berichte -> Transaktionen“ richtig eingetragen ist.

Lösung 3: Bitte den Käufer am Datum des Kaufes in seinem E-Mail Postfach oder im Spam nachzuschauen.

Lösung 4: Falls eine Bestellung in Digistore24 vorliegt, dann erstelle neue Zugangsdaten für den Käufer. 

Suche bei Benutzer nach der E-Mail des Käufers, erstelle ein neues Passwort und sende ihm neue Zugangsdaten zu.