Support
Käufer findet seine Zugangsdaten nicht wieder oder kann sich nicht einloggen
Methode 1: Zugangsdaten erneut zusenden
Schritt 1: Gehe in ClickSummits zum Kongress und dann auf Bestellungen.
Schritt 2: Suche im Suchfeld (rechts oben) bei Bestellungen nach der E-Mail.
Schritt 3: Klicke auf die Bestellung (E-Mail) in den Suchergebnissen, um zu den Details zu gelangen.
Schritt 4: Klicke auf den Button: „Zugangsdaten an Käufer senden“
Schritt 5: Scrolle runter und klicke auf den Button „Zugangsdaten erneut senden“, ggf. bearbeite die E-Mail im Betreff und Text oder füge eine zweite Empfänger E-Mail hinzu.
Methode 2: Zugangsdaten für Käufer neu erstellen
Wenn jemand das Passwort vergessen hat, dann gibt es zwei Möglichkeiten.
Möglichkeit 1: Auf der Seite domain/mitgliederbereich oder beim Link zu einem Sprecher erscheint ein Anmeldeformular. Dort findest du einen Link „Passwort vergessen“ und darüber kann sich jeder Käufer ein neues Passwort erstellen.
Möglichkeit 2: Erstelle ein neues Passwort für den Käufer. Dazu gehst du so vor
Schritt 1: Gehe in ClickSummits zu Benutzer. Suche über das Suchfeld auf der rechten Seite nach der E-Mail. Klicke beim Benutzer auf bearbeiten und erstelle ein neues Passwort und speichere den Benutzer.
Schritt 2: Sende dem Käufer eine E-Mail mit seinen neuen Zugangsdaten. Hier ist eine Beispiel Email:
Liebe/r VORNAME,
Hier sind deine neuen Zugangsdaten:
Login: domain.de/mitgliederbereich
Benutzername: EMAIL_VOM_KÄUFER
Passwort: NEUESPASSWORT_EINFÜGEN